Компания Де Тур развивает два основных направления – это Турция и Египет. Многолетние - свыше 14 лет - труды на рынке туристического бизнеса, сделали этого туроператора узнаваемым. Что называется, компания находится на слуху у многочисленной армии путешествующих россиян. Благодаря подбору надежных партнеров, активному сотрудничеству с министерством туризма, Детур признан ведущим оператором по направлению Турция. Это единственный оператор, прошедший международную сертификацию ISO 9001, так что и Стамбул, и Анталия от «Де Тур» будут показаны на высшем уровне качества. С одинаковым мастерством туроператор организует поездки в Кемер, Бодрум, «пляжные» и «горные» курорты.
Близкая, роскошная, комфортная страна Турция привлекательна для огромного числа путешественников, в разгар сезона туристический оператор порой оказывается не в состоянии справиться с наплывом желающих. Вот и случаются ситуации поездки на отдых «в переполненном автобусе». Гарантией качественного отдыха во время летнего сезона является выбор дорогого тура. В межсезонье удачно проходят недорогие туры – ведь принимающая сторона рада - радешенька заполнить свободные места. И для туроператора наступают золотые времена, когда не приходится краснеть перед клиентами за не слишком качественную работу замотанного персонала. Диапазон откликов на услуги Де Тур отличается широтой: от «гадость ужасная», до «все класс». Конечно, следует признать, что встречаются и недобросовестные гиды, но хочется упомянуть – для разнообразия – что бывают гиды квалифицированные и даже самоотверженные. Способные взять на себя решение проблемы. Чего только стоит организация доставки забытых туристами в отеле паспортов. Особенно впечатляет, что дело происходило в полночь.
Встречаются и форс-мажорные обстоятельства: когда задерживаются чартерные рейсы и люди вынуждены маяться в аэропорту. А это нервы, усталость, испорченные впечатления от поездки. Следует признать, что задержки – впрочем не слишком часто – бывают и у регулярных рейсов. Что уж говорить о дешевом чартере. Бывает, что и автобусы ломаются – так что терпения приходится набираться любому путешественнику. Особенно сложно приходится гидам, менеджерам реагировать на факт краж. Бывает, что воруют технику на улицах, бывают и среди соседей любители поживиться – агентству же приходится отвечать за все. Но ни одна турфирма не выдержит финансовой компенсации потерь от краж. И финансовых афер, связанных с этим. Поэтому, заявив на ресепшен о пропаже, вряд ли стоит рассчитывать на что-нибудь, кроме выражений сожаления о произошедшем. Для ценных вещей есть гостиничные сейфы – вот уже за них отель несет ответственность. Де Тур удается «сохранить лицо», постоянно совершенствуя систему менеджмента, разрабатывая новые схемы бронирования и развивая сеть собственных офисов в основных курортных центрах. Офис в Стамбуле работает на том же уровне, что и офис в Сиде или Анталии.
Отзывы